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寒潮来袭 在线问诊平台也爆棚
2022-09-14

南方日报讯 (记者/谭冰梅)近日天气寒冷,深圳儿科医院再次迎来了支气管炎患者就医的高峰。与此同时,平安好医生等在线问诊平台的儿科咨询量也急速攀升。据了解,平安好医生目前每日咨询量超过12万次,其中儿科问诊量占比22%左右。

在线问诊咨询量不断攀升

近日寒潮来袭,让深圳日均温度骤然降到10℃以下,气温的变化无常,使得深圳儿科医院再次迎来了支气管炎患者就医的高峰,不少医院的儿科甚至已经出现了“一床难求”的景象。深圳的儿科病区大都已满床,走廊过道新加的病床也住满了生病的孩子,有值班医生表示,仍有几十名患儿正在等候入院。与此同时,平安好医生等在线问诊平台的儿科咨询量也不断攀升。

“近期的降温加上雾霾的严重,免疫力较差的孩子很容易感染流行性感冒、支气管炎等疾病。季节交替和冬令时节是医院儿科问诊暴增时间,而在线问诊平台也同样面临此问题。”平安好医生儿科主任王春蕾医生说,“在平安好医生,儿科一直是热门咨询科室。而近来登录平安好医生针对儿科的问诊更是比往常增加超过20%。为此,我们重新调整儿科医生的排班制,着重在晚上6点到11点这段问诊高峰期,增加了值班医生的数量。”

据了解,平安好医生目前每日咨询量超过12万次,其中儿科问诊量占比22%左右,即每天约有2.64万次儿科咨询在平安好医生APP上,相当于3个儿科特色医院一天的门诊量。

平安好医生后台的咨询数据显示,在儿科的日常咨询中,呼吸道感染类咨询占了43%。

专业人士建议小病少去医院

据王主任介绍,来平安好医生平台咨询的用户中,不少是首次问诊,而其中有70%的问题是能够在线上问诊解决的。“其实很多患儿都是小毛病,家长过于担心。大部分孩子感冒发烧并不需要去医院,普通感冒频繁就医反而对孩子没有益处。”有20余年儿内科临床工作经验的王主任说:“比如孩子感冒,我们更建议通过外敷降温以及中医按摩这些物理治疗法,避免化学刺激,而在线问诊平台就能够提供儿科相关方面的专业建议。”

二孩政策的开放加上国内儿科医生数量有限,儿科问诊面临的挑战日渐严峻。以广东为例,据省妇幼保健院儿科主任王波介绍,广东是全国的儿科大省,总共有8200名儿科医生,超过全国平均水平十几个百分点。即便这样,儿科医生还是比正常配置缺了3/4。

“儿科问诊难题已经不是某个城市问题,而是一场全国性困境。综合性医院频频取消儿科导致的资源趋紧以及随二胎政策而来的显著需求增量,造成患儿动辄六七个小时的排队就诊时间以及儿科医生濒临崩溃的超负荷工作。”儿科业内专业人士认为,“我们鼓励家长送患儿就医前先进行简单预判,可以利用在线问诊平台并采取科学合理的措施,减少去医院的频率,一来降低在寒冬出门二次患病的频率,二来避免在医院排队、就诊的过程中交叉感染。”

以平安好医生为首的移动医疗APP的出现,为儿科问诊难题提供了一个全新的解决方案,轻病、小病可以求助在线问诊,日常保养、育儿等问题也可以让互联网医生帮助完成。